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Garantie satisfaction et Droits de rétractation

Garantie Satisfaction

 

Votre satisfaction est notre priorité.
 
N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande.
Nous sommes à votre écoute et nous ferons tout notre possible  pour vous rendre le sourire.
 
Sachez que comme le prévoi la loi, vous disposez d'un délai de rétractation.
 
 

Droit de rétractation

Conformément à la loi, le client particulier dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison des produits lui permettant d'annuler tout ou une partie de sa commande et de retourner le produit à ses frais.

 

Retours des articles : 

  • Pour les articles livrés en colissimo par la poste :

Les produits devront être retournés par l'acheteur à l'adresse suivante

BATTENTIER SA - BELDEKO
Service Clients Internet
1382 Avenue des Prés Seigneurs
01120 DAGNEUX - FRANCE

Les frais d'expédition des articles retournés resteront à la charge de l'acheteur, sauf les articles qui ne sont pas conformes à la commande ou faisant l'objet de vices apparents après accord de BELDEKO.

 

  • Pour les articles livrés par transporteur ou par colis (autre que colissimo) :

L'acheteur pourra opter pour l'enlèvement du produit par les transporteurs de Beldeko moyennant un réglement de 80€ par produit. L'acheteur s'engage à tenir à disposition du transporteur les colis emballés. Cette prestation n'inclut pas une ramasse des colis en étage.


Pour un enlèvement en étage, merci de nous consulter par e-mail à l'adresse : Beldeko@battentier.com


Le remboursement des sommes versées s'effectuera à réception des articles retournés dans nos entrepôts, en parfait état, dans son emballage d'origine et munis de ses accessoires.

En cas d'option pour l'enlèvement par un de nos transporteurs, le remboursement sera effectué déduction faite des frais de retour.

 

Remboursement :


Un chèque de remboursement vous sera envoyé dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date de réception de votre retour de produit.